Платформа | Формат | Аудитория |
Сайт | Чат-виджет | Входящий трафик |
Telegram | Бот в канале / личка | Подписчики и лиды |
MAX | Бизнес-аккаунт | Тёплая база клиентов |
ВКонтакте | Сообщения сообщества | Соцсетевая аудитория |
Direct-автоответы | Коммерческий трафик |
Этап | Содержание | Итог |
Аудит обращений | Анализ реальных вопросов клиентов | База для обучения модели |
Формирование базы знаний | Загрузка продуктовых данных, FAQ, скриптов | Точные и релевантные ответы |
Обучение и настройка | Тонкая настройка под тон бренда | Консистентная коммуникация |
Интеграция | Подключение к сайту, мессенджерам, CRM | Единая экосистема |
Запуск и оптимизация | Мониторинг диалогов, обновление базы | Рост точности со временем |