• автоматизировать запись пациентов,
• разгрузить администраторов от рутинных задач,
• сократить количество ошибок при внесении данных,
• повысить удобство для пациентов в коммуникации через WhatsApp.

Мы внедрили ИИ-администратора — виртуального помощника «Эталошку», который работает в WhatsApp, интегрирован с:

• МИС Renovatio (учет и расписание врачей)
• Wazzup 24 (мессенджеры)
• AMO CRM (CRM-система)
• IPT BOT (ИИ-ядро)

ИИ-админ стал полноценным цифровым сотрудником:

• отвечает на вопросы о врачах, услугах, расписании и стоимости;
• помогает выбрать врача (например, только детских специалистов или тех, кто принимает по ДМС);
• уточняет возраст и данные пациента (ФИО, дата рождения, ДМС);
• автоматически вносит данные в систему и создает визит;
• рассылает напоминания, подтверждения и уведомления.

Пациент пишет в WhatsApp → получает приветствие от «Эталошки».
Бот уточняет: взрослый или ребенок, услуга и предпочтительное время.
Собирает данные (ФИО, дата рождения, телефон, ДМС).
Формирует запись и отправляет администратору.
Администратор подтверждает → пациент получает сообщение с деталями визита.
За сутки бот напоминает о приеме и просит подтвердить запись..

✨ 80% первичных запросов пациентов обрабатываются ботом без участия администратора.
✨ Время ответа для пациента сократилось с 15 минут до 2 минут
✨ Администраторы разгрузились на 40% и могут фокусироваться на сложных запросах.
✨ Пациенты стали чаще подтверждать записи (увеличение на 25%).
✨ Снизилось количество «потерянных» визитов и ошибок при записи.

ИИ-админ стал цифровым отделом продаж и поддержки для клиники:

• Пациенты чувствуют заботу и удобство.
• Руководство видит рост эффективности.
• Администраторы освободились от рутины.

Теперь запись к врачу — это всего лишь несколько сообщений в WhatsApp.